Инвестируйте в нужный бизнес для людей — пункты выдачи заказов VAMDODOMA

Наряду с классической моделью франчайзинга некоторые компании стали предлагать партнерам инвестировать в проект только деньги. Плюсы такой модели такие же, как ее минусы: от франчайзи почти ничего не зависит.

Рынок франчайзинга в России переживает заметное оживление. По данным профильного портала Franshiza.ru, за последний год число предложений выросло на 19%: если в начале прошлого года о себе как о франшизах заявляли 1900 проектов, то в 2019-м этот показатель достиг 2250 брендов и компаний. Правда, эксперт Franshiza.ru Анна Рождественская отмечает, что вместе с рынком увеличивается и число «псевдофраншиз», зачастую не имеющих зарегистрированного товарного знака, «что не мешает им „передавать“ его своим франчайзи».

В любом случае бизнес на подъеме, ведь еще в сентябре 2017 года тот же профильный портал насчитывал в РФ лишь 1470 продавцов франшиз, отмечая, что за два года их число увеличилось на 4,8%. Анна Рождественская подчеркивает, что все больше инвесторов рассматривают франчайзинг как способ запуска бизнеса. Эксперт ссылается на статистику запросов своего портала, которая в январе 2019 года выросла на 300% в сравнении с аналогичным прошлогодним периодом, отмечая сократившийся вдвое интерес бизнесменов к нескольким заявкам на франшизы одновременно. «Это говорит о более осознанном подходе и о понимании инвестором сегмента своего будущего бизнеса», — считает она.

Вложиться и не стараться

Между тем наряду с классической моделью франчайзинга, когда инвестор получает права на бренд и развивает его самостоятельно, скажем, в своем регионе, некоторые продавцы стали предлагать и другую схему ведения бизнеса — вложиться лишь деньгами, отдав операционное управление компанией команде франчайзера.«В последнее время этот вариант с инвестированием денег и развитием бизнеса головной командой набирает обороты. Эту тему начали разрабатывать франчайзеры, которые раньше продавали только франшизу в стандартном формате», — говорит гендиректор компании EMTG Екатерина Сойак.

По словам эксперта, речь идет в основном о ресторанах и розничной торговле «больших и сложных брендов». В пример Сойак приводит «Додо пиццу», одежный бренд Soho и рестораны Ginza Project, оговариваясь, что последняя компания не развивает именно франшизу, но «привлекает деньги инвестора, а операционным управлением занимается сама».

В ГК Ginza Project такой подход называют «неклассическим» франчайзингом. «Мы действительно не просто продаем франшизу, но и помогаем подготовить проект к запуску и в дальнейшем содействуем в операционном управлении. Работая по такой модели, мы всегда выбираем локального партнера, знающего специфику региона. Он, в свою очередь, помимо опробованной концепции получает поддержку опытного эксперта, имеющего за плечами множество успешных проектов», — говорится в сообщении пресс-службы сети ресторанов.

Гендиректор ООО «Академия франчайзинга» Михаил Файнберг говорит, что в некоторых случаях инвесторы в такой схеме участвуют не деньгами, а собственными помещениями, получая «проценты с происходящих там бизнес-процессов». Однако эксперт считает эту и более общую схему инвестирования во франшизы без операционного управления «редкой практикой».

Анна Рождественская также утверждает, что пока такая схема ведения бизнеса «довольно редкая», но соглашается, что «в условиях экономического застоя сети ищут любые способы развития». Екатерина Сойак называет «историю не массовой», оценивая долю таких проектов максимум в 10–15% от предлагаемых на рынке. «Но на эту модель обратили внимание франчайзеры. Это компании, которые раньше ориентировались на корпоративное развитие либо на развитие по классической форме франчайзинга», — подчеркивает она.

В EMTG связывают рост популярности схемы со сложностями, с которыми может столкнуться покупатель франшизы «с высокими стандартами», самостоятельно создавая команду управленцев. «У людей есть деньги, но они не хотят вовлекаться в операционное управление. И вот тогда франчайзер предлагает им поучаствовать лишь деньгами», — разъясняет Екатерина Сойак.

Не повод расслабляться

Как относительно новая инвестиционная модель франчайзинга, так и более классический вариант этого бизнеса имеют преимущества и недостатки.

Во Franshiza.ru считают плюсом новой модели «возможность „пассивного дохода“ для франчайзи, который фактически снимает с себя все бремя управления». В EMTG отмечают, что в этой схеме инвестор «отдает деньги профессиональной команде». «На эту форму ведения бизнеса обращают внимание грамотные франчайзеры, у которых отлажены все процессы. Так что риски столкнуться с бытовыми вопросами операционного управления минимальны», — считает Екатерина Сойак.

В EMTG полагают, что у инвестиционной модели преимуществ все же больше, чем у классического франчайзинга: «Ведь речь идет о грамотных профи — если мы говорим о компаниях, которые давно на рынке, а не о молодых стартаперах, которых тоже может заинтересовать эта модель».

Более рациональной в российских условиях эксперт считает схему с инвестированием в покупку франшизы и наймом сторонней команды, что «освобождает покупателя от оперативного управления, но дает возможность влиять на бизнес». Во Franshiza.ru указывают, что такая схема чаще всего применяется при приобретении франшиз крупных международных брендов.

Несмотря на то, что покупки через интернет уже давно доказали свои преимущества, многие не доверяют соответствующим сервисам. Это удобно и быстро — не нужно ездить от одного магазина к другому, а иногда и в другие города, в поисках нужного товара. «Плюсы» заказа товаров онлайн очевидны, но некоторых пользователей сети останавливают предубеждения. Есть ли для этого основания — разбираемся с рыбинским филиалом компании «Вамдодома», которая оказывает услуги по доставке товаров из IKEA.

Товар придётся ждать слишком долго

Это не всегда так, многое зависит от формата, в котором работает организация. Компания «Вамдодома» ездит за товарами раз в неделю — по четвергам, поэтому максимальный срок доставки — семь дней. Возможно, скоро удастся и его сократить, организовав поездки два раза в неделю.

Службы доставки ограничивают вес и габариты товара или сумму заказа

Совсем не обязательно. В «Вамдодома» можно заказать любой товар из каталога независимо от его стоимости, размера и материала. Компания доставит и диван, и хрустальный фужер. Причём условия будут одинаковыми: доплачивать за габариты или доставку хрупких товаров не нужно. Минимума по стоимости доставки тоже нет. Если вы закажете одну стопку «СМОРИСКА» стоимостью 5 рублей, то услуги компании обойдутся всего в один рубль.

Выбирать по фотографиям сложно. Вдруг товар мне не понравится

Это тоже не проблема. Если при осмотре товара вы поняли, что он не соответствует ожиданиям, компания «Вамдодома» вернёт деньги в течение двух недель. При этом важно, чтобы вещь сохранила товарный вид и заводские ярлыки. В этом случае удерживается только стоимость доставки, поскольку компания выполнила свои обязательства.

Товар могут повредить при доставке или вовсе привезти бракованный

В организациях, дорожащих репутацией, такие случаи бывают крайне редко, хотя не исключены. За четыре месяца работы компании «Вамдодома» в Рыбинске доля бракованных товаров составила всего 0,6 %. Если действительно товар окажется с дефектом, служба доставки бесплатно отвезёт его обратно, и по вашему желанию обменяет или сдаст. В последнем случае в течение двух недель с момента возврата товара в IKEA вам перечислят деньги. Причём даже не обязательно хранить чек. Главное — при получении заказа осмотрите товар. Но это важно делать и в магазинах. Вернуть покупку можно и позже — в течение срока действия гарантии.

Компания «Вамдодома» берёт на себя расходы по устранению некоторых недостатков, которые возникли по вине производителя или поставщика. Например, если в упаковке не окажется крепёжных деталей (но это тоже случается редко), сотрудники сервиса проблему решат и в течение 14-ти дней у вас будет в наличии весь комплект.

Я внесу предоплату, а товар не привезут. Мне будет сложно вернуть деньги

Товар может не прийти только по причине отсутствия в магазине. Если клиент не заметит информацию об отсутствии товара на момент заказа, то компания «Вамдодома» сообщит об этом. Бывает, что товары с хорошими скидками быстро раскупают, их может не оказаться в наличии к моменту отгрузки. В этом случае вам полностью вернут деньги или привезут товар позже.

Я буду привязан к времени визита курьеров или режиму работы офиса. К тому же, пункт выдачи может оказаться на окраине или вовсе за городом

На самом деле всё не так страшно. Время работы пункта выдачи «Вамдодома» — с 9:00 до 20:00, без обеда и выходных. Он расположен в центре города — в БЦ «Атриум» на Чкалова, 64. У пункта есть места для парковки и своя разгрузочная площадка.

Если не можете забрать заказ самостоятельно, закажите курьерскую доставку. Товар вам привезут в субботу, время обозначат заранее. Ждать долго не придётся — диапазон не превышает двух часов. Если курьер не приедет в назначенное время, звоните по телефону (4852) 69-53-39 — компания «Вамдодома» выяснит причину и постарается не допускать таких ситуаций впредь.

Кажется, убедили. Как оформить заказ и сколько будут стоить услуги доставки?

Есть четыре способа оформить заказ: на сайте, в мобильном приложении «Вамдодома» для Android и iOS, по телефону (4852) 69-53-39 или в офисе на Чкалова, 64. Подробности можно узнать, написав сообщение в группу во «ВКонтакте» или в профиль Instagram. Стоимость доставки при 100 % предоплате составит 10 %, без предоплаты — 12 %. Доставка заказов от 50.000 рублей обойдётся в 8 %. Система — на сайте или в приложении — автоматически сделает расчёт.